Den Haag Inbound

Question

Gaan we weer.
Zoveelste keer dat een pakje maar blijft liggen bij Den Haag inbound.
Nu pas een week aan het wachten op een pakje uit Belarus, maar ik begin maar alvast met klagen.
Daar het de afgelopen keren ook 6a 8 weken heeft geduurd.
2023 en het lukt ze nog steeds niet.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van een pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. 

Omdat u aangeeft dat u vaak lang moet wachten op zending uit het buitenland kan ik me voorstellen dat u zo snel mogelijk geïnformeerd wilt worden. In ons systeem zijn echter geen gegevens over deze zending bekend. Dit betekent dat de zending nog niet in Nederland of door ons verwerkt/traceerbaar is. 

Mijn advies is om de zending nog enkele dagen proberen te vinden via postnl.nl. Als dit geen resultaat oplevert, raad ik aan de verzender te benaderen voor controle van de barcode en meer informatie. Bij onduidelijkheden of te lange overkomstduur, kan alleen de afzender als opdrachtgever bij de eigen postorganisatie een onderzoek laten opstarten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. 

Met vriendelijke groet, 
PostNL Klantenservice

Klacht: Den Haag Inbound

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

MarijnMoritz

Klacht: Den Haag Inbound

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post