Paula Cosemans op 03 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, waarvoor de betaling is uitgevoerd, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks de betaling heeft de klant het product niet ontvangen en verzoekt om terugbetaling. De klacht is goedgekeurd.
bestelling dat betaald en nooit is toegekomen
mijn geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht Paula Cosemans
3 jaren geleden - Na talloze mails nog geen terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
