Mijn Klacht:
zending SVGLO410480800198723 NIET BINNEN GEKREGEN ,MET VERMELDING AFGELEVERD 12,05 UUR TERWIJL WE THUIS WAREN BUREN GEVRAAGD GEEN RESULTAAT , J.ALSEM TULPSTRAAT 83 RIJSWIJK
Gewenste Oplossing:
ALS DE ZENDING WORDT AFGELEVERD WORDT
Klacht: bestelling van Muchachomalo
J.ALSEM op 03 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Jan Alsem, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het door u bestelde pakket niet is geleverd, ondanks de mail over de bezorging op uw adres. Om uit te zoeken waar uw pakket is geleverd, heb ik...
Een klant heeft een klacht ingediend over een zending van DHL, die volgens de trackinginformatie om 12:05 uur zou zijn afgeleverd, terwijl de klant en buren geen pakket hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 03 augustus 2023 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Jan Alsem,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het door u bestelde pakket niet is geleverd, ondanks de mail over de bezorging op uw adres.
Om uit te zoeken waar uw pakket is geleverd, heb ik een onderzoek voor u aangevraagd onder nummer 20578580. Binnen 5 werkdagen zult u een gevonden oplossing teruggekoppeld krijgen vanuit onze backoffice per mail.
Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
