Mijn Klacht:
Ik krijg een bericht afleverpoging kon niet worden voltooid. Ben vandaag de hele dag speciaal thuisgebleven. Niemand geweest. Heb camerabeelden om te bewijzen!
Gewenste Oplossing:
Morgenvoormiddag komen.
Klacht: Er staat afleverpoging kon niet worden voltooid
Tina Holemans op 31 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Holemans, Het spijt me dat u een melding bij ons heeft moeten maken omtrent zending: 5883941372 . Ik stuur uw klacht door naar onze klachtenafdeling. Het dossier is geregistreerd onder dossier nummer : 765970015 u kunt altijd onder...
Een klant van DHL ontving een bericht dat een afleverpoging niet kon worden voltooid, terwijl hij de hele dag thuis was gebleven in afwachting van de levering. De klant stelt dat er niemand is langsgekomen en heeft camerabeelden als bewijs. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Holemans, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Aangezien de zending waarover u een vraag heeft, een DHL Express-zending betreft, heb ik uw bericht doorgestuurd naar de juiste afdeling. U kunt op korte termijn een reactie verwachten. Uitgaande van een snel te sturen antwoord door de juiste afdeling, wens ik u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Lize DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 31 juli 2023 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
