Klacht over PostNL: Post plus inhoud beschadigd

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk heeft de vaste postnlbezorger moeite met bepalen of het pakket nu wel of niet door de (brief) opening past . Zo niet, dan duwt en drukt hij net zolang tot het wél past. Mijn buren zijn altijd thuis maar die optie overgeslagen? Of mee terug nemen en briefje van gemiste bezorging? Nee, dat is écht te veel moeite. Zo klaar met deze sloper!

Gewenste Oplossing:

De waarde van het door mij bestelde en betaalde artikel vergoeden. Ik heb nu een defect artikel, onbruikbaar. Deze bezorger eraan herinneren om ten alle tijden zorgvuldig om te gaan met pakketten en post!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 24 juli 2023 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat één van onze medewerkers de brievenbuspakjes door uw brievenbus drukt terwijl het niet goed past. Ik begrijp dat dit vervelend is en bied u mijn excuses hiervoor aan.

Ik heb uw melding doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger en het wordt met deze bezorger besproken. Mochten er passende maatregelen getroffen moeten worden dan zal de leidinggevende daar zijn verantwoordelijkheid in nemen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Post plus inhoud beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post