Shala op 04 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor de aanvullende informatie. Volgens onze gegvens is uw pakket geleverd op adres. Ik begrijp echter dat u niets hebt gehad. Indien u nog geen navraag hebt gedaan bij uw buren, kan ik adviseren dat nog even te...
Het pakje was bij ons voor de voordeur gelegd wij waren niet thuis 29 juni was er hevige regen en er lag allen maar en legen natte doos achtergebleven zonder...
Op 29 juni was de klager niet thuis, waardoor een pakket door DHL buiten is achtergelaten. Door hevige regen is het pakket nat geworden en zijn de goederen uit het pakket gestolen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
We waren 29 juni niet thuis en de pakket was buiten gelegd niemand was thuis die dag was hevige regen en iemand heeft de goederen meegenomen
Ik heb contact gehad met zara en hun zeggen dat ik het met dhl moet uitzoekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, wil ik graag het zendingsnummer weten met uw postcode en huisnummer. Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Shala
3 jaren geleden - Ashmitha Perampalam Nassaustraat 19 6043EA Roermond NL 3SZR0005875612
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 10:37 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Volgens onze gegvens is uw pakket geleverd op adres. Ik begrijp echter dat u niets hebt gehad. Indien u nog geen navraag hebt gedaan bij uw buren, kan ik adviseren dat nog even te doen. Hebben zij ook niets? Neem dan weer even contact op met uw verzender. De verzender kan hier als enige een onderzoek bij ons aanvragen. Wij hebben met hen namelijk de afspraak dat alle onderzoeken via hen verlopen. Zij houden dit graag in eigen beheer. Hopelijk is uw pakket snel terecht.
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL Parcel E-care
Heeft op 04 juli 2023 om 11:26 geantwoord
Het pakje was bij ons voor de voordeur gelegd wij waren niet thuis 29 juni was er hevige regen en er lag allen maar en legen natte doos achtergebleven zonder inhoud wij waren de hele dag niets thuis we kwamen pas vrijdag thuis en zagen de lege doos klets nat
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
