Mijn Klacht:
De meest verschrikkelijke klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. De winkelier mag de garantie niet oplossen, hier is hun eigen technische dienst voor (lees; een witgoed beunhaas die niet uit de buurt komt en het probleem moet repareren). Maar de eigen technische dienst noch de witgoed beunhaas zijn alléén telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:00 van maandag t/m vrijdag, oftewel WERKtijden. Per e-mail, chat, social media of andere media is er géén afspraak te boeken en hier houden ze de poot volledig mee stijf.
Meerdere malen gemailed dat wij een eigen bedrijf hebben, telefonisch overdag niet gemakkelijk bereikbaar zijn en dat ze gewoon iemand mogen langssturen want gedurende werktijden is er ALTIJD iemand aanwezig in de zaak (wasmachine staat in de zaak), maar in bijna twee maanden tijd niemand gezien en géén bevestiging gekregen van reparatie, want het MOET telefonisch binnen WERKtijden.
Voor mij nimmer nooit meer een Beko.
Gewenste Oplossing:
Reparatie van het probleem binnen 24 uur.
