Mijn Klacht:
4 weken geleden iets besteld, wat via de PostNL zouden bezorgen, dit waren 5 pakketten.
ik krijg 5 track en traces door, stonden ook netjes in de postnl app. volgende dag, is er 1 track en traces verwisseld met een ander nummer. Ook van een andere afzender. u raad het al, pakketje gaat naar andere persoon.
ik moest contact opnemen met de verzender, die is er achter aangegaan. het zou vervolgens de volgende dag bezorgd worden. 2 weken later nog steeds niks, toen kreeg ik bericht dat het alsnog afgelopen zaterdag bezorgd zou worden, u raad het al, weer niet gebeurd.
ga ik vandaag bellen, sta ik eerst een uur in de wacht, vervolgens word er weer gezegd dat ik weer contact moet opnemen met verzender. Ik heb aangegeven dat ik het niet meer hoef, en dat ik het openbaar ga maken. en dat ze het pakketje mogen terugsturen naar verzender
Gewenste Oplossing:
excuses en dat ze volgende keer eens luisteren zodat het van te voren al opgelost word, ipv 4 weken ellende en allemaal de schuld van anderen. betere bereikbaarheid van de klantenservice
