3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Nu staat op track en trace dat door technische problemen brievenbuspakjes in mijn regio langer onderweg zijn. Het is geen brievenbuspakje, en dat zou ook bekend moeten zijn bij PostNL, omdat ze het als een keer ingepland hebben voor bezorging.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Gisteren werd ik gebeld door een vriendelijke medewerker van PostNL, die bevestigde dat er problemen waren met de bezorging van brievenbuspakjes in mijn provincie. Aan het eind van de middag nog snel een boodschap doen, bij de kassa van de supermarkt zie ik de plaatselijke krant van die dag met op de voorpagina een artikel over de misstanden bij PostNL in Noord-Brabant, inclusief interviews met gedupeerden. Geen wonder dat ik gebeld werd, en dat de medewerker zo vriendelijk was, als het schandaal zo groot is dat het op de voorpagina van de krant staat. Ik heb weinig hoop voor mijn eigen pakje. Hoewel het als standaard pakket verstuurd is, past het niet door de brievenbus. Dit betekent dat de postbezorgers van PostNL mijn pakje wellicht laten liggen bij het inladen van hun tas, omdat het hun extra werk bezorgt. Vandaag kreeg ik bericht dat een pakje vandaag bezorgd zou worden. Ik blij! Bleek het om een tijdschrift te gaan dat ik onlangs besteld heb, en dat inderdaad in de brievenbus past. Het zou me niet verbazen als dát inderdaad vandaag of morgen aankomt. Om het Engelse spreekwoord te gebruiken: 'adding insult to injury'. Nu het probleem bij PostNL zo enorm uit de hand gelopen is en er vele gedupeerden zijn, wat is er mis mee om de grotere pakketten in busjes te laden en zo te bezorgen, zodat de stroom pakketten weer 'los' raakt en mensen gewoon hun post weer ontvangen? Ik weet dat de verzenders niet voor deze vorm van bezorging betaald hebben, maar de ontvangers hebben betaald voor producten die ze niet ontvangen hebben, of te laat, of als ze al bedorven of niet meer nodig zijn. Er is wel degelijk betaald aan PostNL voor bezorging, en PostNL heeft veel geld overgehouden door dit stuwmeer van pakketten niet te bezorgen. Besteed dat geld a.u.b. aan de huur van een aantal busjes om dit stuwmeer leeg te krijgen en de gewone bezorging weer op gang te krijgen. In mijn oorspronkelijke bericht heb ik verteld over mijn verdrietige persoonlijke omstandigheden en de producten die speciaal voor mij gemaakt zijn door een bevriende kunstenares. Er steeds aan herinnerd worden dat ik dit niet zal ontvangen doet me veel verdriet en ik zou graag duidelijkheid krijgen of mijn pakket nog bestaat en geleverd wordt, of dat ik het moet vergeten. Dan kan ik het in ieder geval achter mij laten. Overigens is mij toegezegd dat PostNL uit coulance wel de inklaringskosten terug betaalt die ik op 26 april al betaald heb.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht