Mijn Klacht:
10 Mei kreeg ik via de PostNL app een bericht dat er post naar mij onderweg is. Hierbij stond ook een foto van het pakje. Hierbij stond ook dat op 10 Mei het pakketje bij mij in de brievenbus zou liggen. (Screenshot van de foto heb ik nog)
Het pakje komt uit Engeland en heeft dus geen TT van PostNL. Maar wel van Royal Mail. Maar deze kan niet gevonden worden op de Royal Mail website.
PostNL al 2x gebeld en de laatste keer heeft Melissa van de klantenservice gewoon de telefoon opgelegd omdat ik geen TT heb. Ongelooflijk dat PostNL gewoon niet wilt helpen terwijl PostNL zegt in bezit van het pakje te zijn.
PostNL zegt in de app dat ze in het bezit zijn van het pakketje. Dus ze kunnen niet zeggen dat Royalmail een oplossing moet vinden of de boosdoener is.
Gewenste Oplossing:
PostNL zegt in bezit van het pakje te zijn dus wil ik graag een oplossing of vergoeding van het product.
