Klacht: Asociale chauffeur/belagen meisje

456Klacht123 op 20 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 20 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat u dit heeft meegemaakt en ik kan me heel goed voorstellen dat dit een nare situatie voor u is geweest. Ik heb de klacht voor u aangemaakt want dit is zeker niet onze...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 20 mei 2023

Een persoon heeft een klacht ingediend over ongepast gedrag van een DHL-chauffeur en bijrijder, die haar zouden hebben belaagd en achtervolgd. De klager beschrijft dat ze werd uitgelachen en dat de chauffeur haar op verschillende manieren lastigviel. Ze is van plan om aangifte te doen bij de politie en hoopt dat DHL actie onderneemt tegen het gedrag van de betrokkenen.

Mijn Klacht:

Beste dhl,

Zojuist rondom 18.30u werd ik belaagd door een chauffeur samen met een bijrijder van jullie. Terwijl ik buiten liep, stopte dit busje, ramen gingen open en er werd door twee zeer vrije jochies geschreeuwd, gejoeld en ik werd uitgelachen. Ik rende weg waarop de dhl bus doorreed, mij afsneed en weer stopte en hetzelfde gedrag herhaalde. Uiteindelijk achtervolgde de bus mij en sloeg ik een pad in waar de bus niet mocht komen, echter was dit niet voldoende voor deze twee jochies en reden ze via een andere straat om mij op te wachten.
Ik heb geen woord terug gezegd, waar gaat dit gedrag heen?? Het kenteken is VLD-22-V in Hippolytushoef op de Gemeenelandsweg. Maandag ga ik aangifte doen bij de politie.

Ik hoop van harte dat jullie dit oppakken en de chauffeur kan wat mij betreft per direct een andere baan zoeken!!

Gewenste Oplossing:

Een stevig gesprek/of ontslag tussen de werkgever en deze asociale chauffeur met zijn bijrijder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 mei 2023 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat vervelend om te lezen dat u dit heeft meegemaakt en ik kan me heel goed voorstellen dat dit een nare situatie voor u is geweest. Ik heb de klacht voor u aangemaakt want dit is zeker niet onze manier van leveren. De klacht komt terecht bij de juiste city hub zodat de betreffende bezorger hier op aangesproken wordt. Bedankt voor het melden, zo kunnen wij er mee aan de slag! Excuus voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door 456Klacht123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM