Klacht: TomTom klantenservice / helpdesk onbereikbaar

Matthijs van Beem op 04 mei 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een gebruiker van de TomTom Rider 550 ervaart problemen met het navigatieapparaat, waaronder vastlopen en slechte verbindingen met Wifi en Bluetooth, ondanks pogingen om het apparaat te resetten en opnieuw in te stellen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de website, maar ondervindt ook daar problemen met de chatbot en kan geen telefoonnummer of e-mailadres vinden om direct hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een TomTom Rider 550 navigatie apparaat voor de motor. Hij loopt vast, maakt slecht verbinding met Wifi en bluetooth en ook na reset, alles opnieuw installeren etc. nog hetzelfde. Via de website van Tomtom kun je enkel contact leggen via een chatbot, maar die loopt ook steeds vast. kortom: alles loopt vast en ik kan geen contact krijgen met tomTom. Waardeloos. Nergens een telefoonnummer of e-mail adres te vinden ook.

Gewenste Oplossing:

contact met helpdesk en oplossing van mijn probleem met een vrijwel nieuw en duur apparaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Matthijs van Beem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM