Prins en Van Eijkelen op 03 mei 2023 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht geboekt bij Lufthansa van Amsterdam naar Calgary en had een fiets als sportartikel aangemeld. Bij het inchecken op Schiphol bleek de kosten voor het meenemen van de fiets 250 euro te zijn, terwijl eerder een bedrag van 130 euro was vermeld. De klant uit zijn onvrede over deze prijsverhoging.
Via internet is een vlucht geboekt van Amsterdam naar Calgary. We hebben via het internet een fiets als sportartikel aangemeld. We konden op dat moment deze fiets niet betalen. Op Schiphol bleek dat we 250 euro moesten betalen i.p.v. de ons bekende som van 130 euro. Hierover beklagen we ons.
Als het verschil tussen de 250 en 130 euro wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
