Mijn Klacht:
Op 24/4 meegedaan aan de veiling van hout via online veilingmeester (OVM).
Door mij geboden op een kavel van tuinhout te Heerenveen. Rond 20.00 uur loopt de veiling af en blijk ik de hoogste bieder te zijn en de kavel dus te hebben gewonnen.
Hierop de volgende dag een vrije dag geregeld en een huur bestelauto om op de gecommuniceerde ophaaldag het hout te kunnen ophalen… Ik check de kavelgegevens nog eens de volgende dag in de middag, en wat blijkt…? De kavel is doodleuk weer open gezet door OVM en er kan weer op worden geboden. Op mijn kavel is hierop al een hoger bod geplaatst en blijk ik dus niet meer de hoogste bieder te zijn…
Bij telefonisch contact met OVM blijkt er ‘zogenaamd’ een storing te zijn geweest (niks van gemerkt, want de kavel liep keurig af) en heeft men ik al hun wijsheid maar gewoon besloten de kavels weer open te gooien. Hiermee wordt ik nu dus verplicht door OVM opnieuw te (over)bieden op hun kavel die ik reeds gewonnen had! Mijns inziens te gek voor woorden…
Bovendien word ik nu opgezadeld met een probleem van een verloren dag en een reeds gereserveerde bestelauto of ik moet besluiten opnieuw te gaan meebieden om opnieuw de kavel binnen te halen tegen een hoger bedrag. Dit vind ik principieel onjuist en wil ik dus ook niet in meegaan.
OVM kenbaar gemaakt dit een zeer vreemde en onjuiste gang van zaken te vinden. Men geeft aan hier helaas niks aan te kunnen doen, het is hun besluit geweest…
Bij deze wil ik mensen in ieder geval waarschuwen voor de bijzondere praktijken van de OVM. Blijkbaar houden zij zichzelf het recht voor te pas en te onpas gesloten veilingen opnieuw te openen, mijns inziens om de prijzen nog even verder op te drijven.
Pas dus op met deze partij, beter onthoud u zich van bieden op veilingen, want u loopt het risico dat ze uw gewonnen kavels gewoon weer afpakken en opnieuw aanbieden!
Weest dus gewaarschuwd allen!
Met vriendelijke groet,
Erik-Jan Lenting
Gewenste Oplossing:
Alsnog de gewonnen kavel toekennen voor het bod waarop de kavel is gesloten tijdens de eerste veiling.
