Klacht: Na reparatie wederom storingen

[email protected] op 05 april 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 5 april 2023

Na de reparatie van hun TomTom in november 2022 heeft de klant herhaaldelijk problemen ervaren, waaronder het niet kunnen opladen op de motor en het uitschakelen tijdens gebruik. De klant heeft 105 euro aan reparatiekosten betaald, maar ontving een tweedehands apparaat in plaats van hun eigen gerepareerde TomTom. Pogingen om contact op te nemen met TomTom zijn niet succesvol geweest en de klant verlangt een kosteloze reparatie.

Mijn Klacht:

Sinds wij de Tomtom retour ontvangen hebben, november 2022, heeft hij het nooit goed gedaan. Opladen op de motor lukte al niet, moesten hem binnen opladen. Nu de laatste tijd slaat hij steeds uit op de motor en kunnen hem ook niet meer via stroom opladen.

Updates deden het ook niet meer.

De Tom Tom welke wij ontvangen hadden was ook geen nieuwe.

Reparatiekosten betaald, 105 euro betaald.

TomTom niet te bereiken om dit voor te leggen.

Wij willen dat deze kosteloos gerepareerd wordt.

Dit is niet de eerste TomTom die wij opgestuurd krijgen, en krijgen altijd een tweedehands retour, ons eigen TomTom hebben wij nooit gerepareerd retour ontvangen.

Wij wachten uw reactie af.

Gewenste Oplossing:

Wij willen geen tweedehands TomTom meer. Het enige wat wij willen is dat wij de TomTom kunnen gebruiken en dan niet een aantal maanden. Wij moeten hiervan op aan kunnen!

Bij TomTom is deze klacht niet gemeld aangezien zij geen mail hebben waar je een klacht kan indienen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM