Mijn Klacht:
2x betaald voor een trui, omdat ze de betaling niet kunnen vinden en ook nog incasso sturen
Gewenste Oplossing:
stoppen met incasso en bevestigen dat betaling ontvangen is
Klacht: 2x betaald voor een trui, en wederom incasso sturen
Elstrodt op 02 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee keer betaald voor een trui bij Zalando, maar het bedrijf kan de betaling niet terugvinden. Daarnaast heeft Zalando een incasso gestuurd voor het bedrag, wat tot frustratie heeft geleid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
