Hennade13 op 06 februari 2023 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een combimagnetron gekocht via Onlineveilingmeester voor 128 euro, maar ontdekte bij thuiskomst dat het apparaat defect was. In de productomschrijving stond niet vermeld dat de magnetron niet functioneerde, en de klant vindt het onterecht dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor de staat van de producten. De klant ervaart de situatie als zeer klantonvriendelijk en is teleurgesteld over het verlies van zijn geld.
Combimagnetron gekocht voor 128€, bij de beschrijving stond niet dat hij Defect was, dat ding helemaal met het OV opgehaald, thuis bleek dat hij het niet deed.
Antwoord van OVM zij zijn niet verantwoordelijk voor de staat vd producten, terwijl ze normaal gesproken erbij zetten Staat Onbekend, zelf retourneren (weer met OV duss) en dan pas geld terug.
Ongelofelijk dit, zeer klantonvriendelijk, geld weg!
Geld terugstorten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineveilingmeester over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
