Klacht: Nooit hier bestellen!!

Sophiavvr op 03 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft een glittertop besteld voor oud en nieuw, maar deze is na weken nog steeds niet geleverd, ondanks betaling. Na meerdere e-mails kreeg de klant te horen dat het adres opnieuw moest worden aangeleverd voor een nieuwe verzending, terwijl de klant om een terugbetaling vroeg, wat niet mogelijk bleek. Inmiddels is er nog steeds geen glittertop ontvangen.

Mijn Klacht:

Voor oud en nieuw een glitter top besteld. Deze was na weken nog steeds niet bezorgd (wel betaald). Meerdere keren een mail naar het bedrijf gestuurd, na 3 mailtjes kreeg ik antwoord terug. Ik moest opnieuw mijn adres aanleveren, zodat zij een nieuw pakket konden sturen (de bezorging was volgens hen ergens misgegaan). Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik mijn geld terug wilde inplaats van een nieuw pakket. Dit was niet mogelijk. Zij zouden het pakket opnieuw opsturen, nu weken verder is er nog niks te zien van een glitter top.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg voor de top die ik nooit heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sophiavvr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten