Gewenstegebruikersnaam3048 op 27 januari 2023 over Directpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft problemen met DirectPay, die geen reactie geeft op verzoeken om afmelding bij het BKR, ondanks het succesvol doorlopen van een schuldsaneringstraject. Telefonisch wordt de klant doorverwezen naar e-mailcommunicatie, maar ook daar blijft het bedrijf stil.
DirectPay weigert email noch een klacht via email te beantwoorden mbt afmelden registratie BKR. Via de telefoon wordt je doorverwezen dat dit toch echt via email moet.
Ik wil mijn DirectPay registratie afgemeld hebben bij het BKR.
Tevens onder de noemers coulance en belangenafweging zou het fijn zijn als de de gehele registratie kunnen schrappen. Deze houdt mij tegen om een nieuw leven te beginnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Directpay over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
