Klacht: niet te bereiken

Kontjenoga op 09 januari 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant van TomTom ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Er wordt geen e-mailadres vermeld voor contact, en de chatbox biedt geen respons. Daarnaast is het telefoonnummer niet toegankelijk, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tomtom verwijst bij contact klantenservive dat je contact op kan nemen via e-mail , maar er wordt nergens een e-mail adres vermeld .
Ook de chatbox is een afgang , was het gesprek aangegaan via de chatbox maar kreeg geen enkele reactie .
Nog gezocht naar telefoonnummer maar was afgeschermd .
Blijkbaar zit Tomtom niet te wachten op contact met klanten .
Nu staat hieronder of mijn klacht reeds is gemeld bij tomtom , hoe moet je dat dan doen als ze niet bereikbaar zijn ?

Gewenste Oplossing:

dat het bedrijf tomtom fatsoenlijk te bereiken is voor haar klanten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Alle klachten die gemeld zijn door Kontjenoga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM