Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Flixbus omdat de bus van Eindhoven naar Antwerpen om 15:15 niet is komen opdagen. Ondanks het op tijd aanwezig zijn, is de bus niet verschenen en de reiziger vraagt om een terugbetaling.
Ik had een terugreis van Eindhoven naar Antwerpen om 15:15. Ik stond hier vanaf 14:50 en er zijn andere bussen gekomen maar mijn bus zat er niet tussen. Ik eis mijn geld terug want dit kan echt niet!
Terugbetaling van mijn tickets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
