Mijn Klacht:
Doordat er problemen met de trein waren, was ik 5 min later thuis dan de uiterlijke bezorging. Dit had ik een uur van tevoren aangegeven bij de klantenservice. Aan de telefoon met de bezorger kon hij niet later terugkomen, want dan was die zogenaamd al klaar. Dit was 18:36. Vervolgens heeft de bezorger er van gemaakt dat dit half 9 was, toen ik zei dat mijn producten niet bezorgd waren bij de klantenservice. Het opnieuw laten bezorgen ging moeizaam. Ik moest continu opnieuw uitleggen dat overdag niet kan, aangezien ik net als de gemiddelde nederlander werk overdag. Voor de avondbezorging duurde het erg lang voor ik hier antwoord op kreeg. Een dag later bezorgen ging ik niet redden, omdat ze te kort van tevoren meldde wanneer het bezorgd zou kunnen worden. De tweede dag kon het niet en moest ik het maar op komen halen. Waar ik geen tijd voor heb, want ik laat het niet voor niks bezorgen. Vervolgens kan ik het niet vergoed krijgen, alleen maar de houdbare producten. Nu heb ik en geen producten en ik ben mijn geld kwijt. Top service picnic. Laatste keer dat ik daar spullen bestel.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van mijn producten.
(10)
