Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over mijn recente ervaring met Picnic. Mijn bestelling zou vandaag tussen 16.30 en 16.45 uur bezorgd worden. Omdat ik om 18.00 uur een andere afspraak had, heb ik dit doorgegeven. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de bezorger al was geweest, terwijl ik thuis was en bereikbaar. Mijn benedenbuurman, Fred van de Hout, was ook thuis en zou de levering in de gaten houden, maar heeft niets gezien. Ik heb rond 17.30 uur telefonisch contact gehad met Picnic, maar ik heb geen duidelijke verklaring gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de bestelling zo snel mogelijk alsnog te leveren, met een duidelijke communicatie over het verwachte tijdstip van de bezorging.
