Klacht: Zeer slecht ervaring, geen levering en geen geld terug

syrojz op 15 december 2022 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant van Baby en Tiener heeft een slechte ervaring gehad met de levering van een kinderautostoel. Na het ontvangen van een verkeerd product en een moeizaam retourproces, werd een nieuwe verzending beloofd, maar deze werd geannuleerd zonder dat de klant hiervan op de hoogte werd gesteld. De klant wacht nu al bijna een maand op zowel de autostoel als de terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb een kinderautostoel gekocht voor spoedig gebruik in het ziekenhuis. Eerste wordt een verkeerde product geleverd. Na enkele dagen met de klantenservice overleggen en de lastige retour process, maakte ze een nieuwe verzending.

Daarna wachtte ik volledige drie dagen huis voor de verzending, maar niemand kwam zoals afgesproken. Ongelooflijke. Na wel nog wat veel lastige contacten met de klantenservice, vertelde de klantenservice me dat de verzending was geannuleerd. De klantenservice beloofte om mijn geld terug te geven. Maar tot nu wacht ik bijna een maand na de bestelling en krijg ik geen autostoel en geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door syrojz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM