Mijn Klacht:

Afgelopen week op een avond (rond 20 uur) verstopping gehad van de afvoer van de badkamer. Op Google gezocht naar ROSS Salland en gebeld (dachten wij), storingsdienst aan de lijn en een man gestuurd. Na ruim 1 uur en 3 kwartier kwam er een jongeman. Die aangaf dat het wel zo’n €400/€ 500 kon gaan kosten…. Starttarief € 179,-, voorrij kosten €35,- en €59,.. per meter schoonmaak.
Duidelijk gevraagd aan meneer of er verschil zit in het op deze avond laten doen of in de normale dag/ werkuren. Meneer zei dat dit wat betreft tarief niets uit maakte waardoor wij toch maar akkoord zijn gegaan…. Het eindbedrag zat vele malen hoger dan de vooraf aangegeven €400/ €500…… Eindbedrag €766,00 voor nog geen half uurtje werk en inclusief €30,- korting ivm zelf terug plaatsen van de toilet ivm gekneusde vinger van meneer (?), wel garantie mocht het niet goed zijn….. Wij schrokken erg van dit bedrag, moesten betalen eerst via een pinapparaat, maar deze kon maximaal €500,- innen. Daarna nog een Tikkie via WhatsApp moeten betalen van €249,- en €17,-…. Erg dubieus. Dag later weer lucht/ gebobbel in de afvoer….Contact opgenomen met het mobiele nummer waar we ook het Tikkie van hebben gekregen, via WhatsApp werd er geantwoord dat deze meneer nog een keer kon komen maar dat we wel voorrij kosten moeten betalen. Daar waren we het niet mee eens en hebben aangegeven de volgende dag te bellen met kantoor. Geen fijn gevoel bij en na het weekend ROSS Salland opnieuw gebeld, nu kregen we een werknemer van ROSS Salland aan de telefoon die aangaf dat wij de zoveelste waren die op deze manier ‘ROSS Salland’ op hebben gezocht via Google en hebben gebeld maar wat SAFS Sanitair Enschede blijkt te zijn. Safs Sanitair gebruikt de naam van ROSS Salland op internet om zo klanten (ons) te krijgen en misleiden… Oplichting!
Gevraagd aan ROSS Salland wat hun tarieven zijn in onze situatie en zij gaven aan dat als zij gekomen waren we maximaal €200/ €300 zouden moeten betalen!!!!!!!!
Gelijk contact opgenomen met het andere nummer wat we hadden van de meneer die bij ons is geweest maar nu is het telefoonnummer niet meer in gebruik en wordt er niet meer gereageerd…. Na omwegen contact gekregen met een andere meneer en mevrouw van SAFS Sanitair Enschede…. Gevraagd hoe dit heeft kunnen gebeuren, hoe zij te werk gaan en dat we het oneens zijn met het betaalde bedrag. Geen enkel voet tussen te krijgen, wij zouden akkoord hebben gegeven voor het werk en de kosten hiervan en over de manier van het innen van het geld kon meneer geen uitspraken doen. Wel willen ze kosteloos nogmaals komen om de afvoer te ontstoppen. Wij willen en gaan hier NIET mee akkoord. Dit is een manier van fraude en oplichting. Wij hebben dan ook onze bank op de hoogte gebracht, zij zoeken dit verder uit en starten een civiele procedure op en daarnaast melding gedaan bij de politie en bij de fraudehelpdesk.nl

Onze oplossing: Een normaal bedrag betalen voor het gedane werk, €200/€300 en dat dit bedrijf niet onder andere namen van gerenommeerde bedrijven naar voren komt op Google.

Gewenste Oplossing:

Onze oplossing: Een normaal bedrag betalen voor het gedane werk, €200/€300 (dus geld terugkrijgen á minimaal €466,-) en dat dit bedrijf niet onder andere namen van gerenommeerde bedrijven naar voren komt op Google.