Klacht: 2 sets van fleecevesten

Michael Aken, van op 08 december 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 8 december 2022

Een klant van Atlas for Men heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van fleecevesten. In plaats van de bestelde sets in maat 5XL en 3XL ontving de klant twee sets in maat 5XL. De klant verzoekt om een retourticket, aangezien hij niet van plan is de retourskosten zelf te betalen.

Mijn Klacht:

Bij deze laat ik U weten dat ik U een mail hebt gestuurd met een bestelling van 1 set van 2 fleecevesten ASPEN maat 5XL en 1 set van 2 fleecevesten ATLAS maat 3XL
Deze morgen is het pakket toegekomen (na lang wachten) en er zaten 2 sets van 5XL in, dus een verkeerde bestelling DOOR U geleverd.
Ik ben niet van plan om de retourskosten zelf te betalen. Zoek een oplossing en stuur mij een retourticket dat de kosten voor uw rekening zijn. GRATIS RETOUR;
De fout ligt bij jullie;

Gewenste Oplossing:

GRATIS RETOUR en de goede maat in de plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 13 december 2022 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met de levering van uw pakket en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden.

Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door m.paule
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM