Wicher Fokke op 17 november 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Zalando voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om de benodigde hulp te krijgen. De klacht is goedgekeurd.
Kan niet tot het bedrijf doordringen dat ik een nieuw wachtwoord moet aanvragen
Als ik een nieuw wachtwoord kan aanvragen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
