Klacht: veel te lange wacht rijen en racisme

assia867 op 31 oktober 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 31 oktober 2022

Een bezoeker van Walibi Holland op 22 oktober ervaarde lange wachttijden van bijna drie uur bij de houten achtbaan, inclusief twee storingen, wat leidde tot teleurstelling. Daarnaast werd er een ongepaste opmerking gemaakt door een medewerker tijdens de fright night, gericht aan een meisje met een hoofddoek, wat als respectloos werd ervaren. De bezoeker vraagt om een reactie van het park over deze incidenten.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 22 oktober heb ik met vriendinnen jullie park bezocht. Het was heel gezellig tot we bijna 3 uur in de rij hebben gestaan bij de houten achtbaan. 2 keer storing gehad. hier konden jullie wel wat meer aan doen want dit stelde ons echt teleur.
Vervolgens ben ik ‘een hoofddoek dragend meisje’ in een huis geweest, werd er door een acteur gezegd heb jij daar wel haar onder (onder mijn hoofddoek)? Ik vind het een uitermate respectloze en onnodige opmerking door een van de medewerkers van de fright night.
ik hoor graag van jullie wat voor actie er wordt ondernomen met deze gebeurtenis.

Gewenste Oplossing:

dat de gene die de opmerking heeft gemaakt hier op aangesproken wordt en dat wij een compensatie krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door assia867
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM