Een klant van Zalando ervaart problemen met het doen van betalingen, die telkens worden teruggestort. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie en maakt zich zorgen over mogelijke aanmaningskosten, ondanks het feit dat er in het verleden geen problemen zijn geweest met bestellingen.
Beste
Ik doe al 3 keer mijn betaling en krijg deze elke keer terug gestort , hoe kan ik dit oplossen ?
Mijn naam is campaert Vanessa ? Bestel bij jullie veel nooit eender voor gehad wil geen aanmaningskosten voor iets waar ik niet aan kan doen
Graag een rekening nr dat ik kan betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
