Klacht: geen adequate reactie

patrick de kort op 25 oktober 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 25 oktober 2022

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een antwoord te krijgen op de synchronisatieproblemen van motorroutes tussen MyDrive en de TomTom Go-app, maar ontvangt alleen onpersoonlijke en nietszeggende suggesties van de klantenservice. De teleurstelling over de geboden ondersteuning is groot.

Mijn Klacht:

wat een bagger bij TomTom!

probeer al geruime tijd een antwoord te krijgen op de vraag waarom mijn motorroutes die ik heb gemaakt binnen mydrive niet allemaal synchroniceren naar TomTomGo app. Ik zie er maar enkele verschijnen. Reeds app opnieuw gedownload.

Op de klantenservice site word je onpersoonlijk afgescheept door nietszeggende suggesties, zowel door de robot als door een medewerkerbin de chat.

Zeer teleurgesteld!

Patrick de Kort [email protected]

Gewenste Oplossing:

persoonlijk contact waarin het probleem voorgelegd kan worden

Alle klachten die gemeld zijn door patrick de kort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM