Klacht: Extreme Drukte Fright Nights van Za 23/10

Jeroen Baas op 23 oktober 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 23 oktober 2022

Een bezoeker van Walibi Holland op de Fright Nights van 23 oktober ervoer extreme drukte door een te groot aantal toegelaten bezoekers en het sluiten van enkele grote attracties, wat leidde tot wachttijden van 1,5 tot 2 uur. Daarnaast ontstonden er gevaarlijke situaties door afgesloten knelpunten en veroorzaakten groepen jongeren overlast in de wachtrijen. De bezoeker vraagt om een terugbetaling, omdat hij slechts in drie attracties kon gaan door de drukte.

Mijn Klacht:

Kort samengevat:
– Veel te druk doordat er veel te veel mensen waren binnengelaten.
– Doordat er een aantal grote attracties Gesloten waren of elke keer kapot ontstonden er bij andere attracties hele lange wachtrijen van wel 1.5 – 2 uur.
– Op sommige momenten avonds werden er door Security knelpunten afgesloten waardoor gevaarlijke situaties ontstonden.
– Er waren grote groepen jongeren (Omschrijving Trainingspak en sportschoenen) die zich niet konden gedragen – Slaan Trappen tegen muren in Wachtrij, Voordringen, Roken van wiet, Stoeien met elkaar waardoor een zeer vervelende sfeer ontstond in de wachtrij.

Wij zijn overdag door de drukte slechts in 3 Attracties geweest en wil eigen voor het bezoek aan het park gewoon mijn geld terug.

Ik snap dat jullie zoveel mogelijk omzet willen draaien maar dit was echt niet leuk meer zo druk en echt onverantwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor aanschaf kaarten Walibi park.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen Baas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM