Klacht: Voucher gekocht maar nooit kunnen verzilveren

M-kruse op 21 oktober 2022 over IRISSHOT in de categorie Algemeen, Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IRISSHOT
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 oktober 2022

Een consument heeft een voucher voor een driepersoons iris shoot aangeschaft, maar kon deze niet verzilveren. Een gemaakte afspraak in Amsterdam werd een week van tevoren geannuleerd vanwege technische problemen, en pogingen om een nieuwe afspraak te maken of contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en Facebook bleven zonder reactie. Hierdoor is het voor de consument onmogelijk om het geld terug te krijgen of de shoot alsnog te plannen.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher gekregen voor een driepersoons iris shoot.
Een gemaakte afspraak bij een vestiging in Amsterdam werd een week van te voren geannuleerd wegens ’technische problemen’
Een nieuwe afspraak maken bij een nederlandse vestiging is niet mogelijk.
Op e-mailtjes en facebook (messenger) krijg je geen reactie.
De laatste mailtjes kunnen niet eens worden afgeleverd.
Kortom in contact komen om geld terug te krijgen of eventueel toch nog de shoot in te plannen is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug lijkt mij de beste oplossing.
Uit andere reviews van consumenten heb ik begrepen dat de gemaakte foto niet altijd geleverd wordt of van goede kwaliteit is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IRISSHOT

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IRISSHOT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M-kruse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM