Klacht: 4e dag oprij komt niet opdagen

marietteBruggeman op 18 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 18 oktober 2022

Een klant van Dynalogic heeft problemen met de levering van een pakket, dat op de vierde dag nog steeds niet is afgeleverd. Ondanks het gebruik van track en trace en het bellen naar de klantenservice, blijft de status onduidelijk en is de chauffeur niet verschenen, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ook via track en trace en mijn postcode werkt het niet. Mijn ordernummer en postcode worden niet erkent.
Kan de chauffeur dus niet volgen.
Als ik bel 0900 nummer dus 5 euro per gesprek, niet te doen.
Ze beloofden dat de chauffeur nog langs zou komen. Tot 22.00 gewacht. Niet gekomen. Ben ten einde raad

Gewenste Oplossing:

Als mijn tapijt gekocht bij Volero wordt opgehaald. Moet binnen 30 dagen anders krijg je het geld niet terug. Ook Volero gebeld maar ondanks dat ze het vervelend vinden zijn ze afhankelijk van Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht marietteBruggeman

3 jaren geleden - En weer is mijn zending geannuleerd. Weer de hele middag voor niets gewacht. Zonder opgaaf van reden, ook geen telefoontje of mailtje. Sinds donderdag 29 september al bezig om het tapijt terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door marietteBruggeman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM