Klacht: Onterechte rekeningen

e.tje op 17 oktober 2022 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een consument heeft onterecht rekeningen ontvangen van datingsites waarvoor hij nooit een abonnement heeft afgesloten. Hij beschikt over bewijs dat zijn adres en de bestellingen niet kloppen, en de tijden van de vermeende activiteiten vallen buiten de periodes waarin hij zijn telefoon of internet heeft gebruikt. Ondanks het terugboeken van zijn geld, ontvangt hij nu aanmaningen voor verdere betalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb rekeningen gekregen van datingsites wat ik nooit heb gedaan. Heb daar bewijs van. Mijn adres klopt niet en de bestellingen die ik gedaan zou hebben. Wat niet zo is kloppen niet en waarom? De tijden die er bij staan zijn tijden dat ik niet mijn telefoon of internet heb gebruikt. Dat heb ik terug kunnen vinden bij mijn provider. Dus daarom heb mijn eigen geld terug geboekt. En nu krijg ik mails dat ik nog meer moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat alles stopt en dat ze me met rust laten. En dat ik ook geen verdere e-mails krijg voor iets wat ik nooit heb gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door e.tje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM