Klacht over Canaldigitaal: geen ontvangst

Mijn Klacht:

Heb sinds een jaar canaldigitaal was altijd prima maar sinds eind september is er na genoeg geen ontvangst meer blijft elke minuur vastlopen tv gereset doet het even staat weer op zwart geeft ook zes of zeven foutcodes aan internet verbinding is gecontroleerd en is goed het is een groot drama zit nu al drie dagen zonder tv maar als je een week te laat met betalen bent drijgen ze gelijk met afsluiten zorg nu eerst maar eens dat we weer tv kunnen kijken

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer verbinding heb en tv kan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

3 jaren geleden - Geachte G. Schrijver, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u al een paar dagen geen TV meer kan kijken. Dit is zeker niet de bedoeling. In uw bericht geeft u aan meerdere foutmeldingen te krijgen. Om dit probleem door te kunnen zetten vernemen wij graag welke meldingen dat precies zijn. Ook vernemen we graag het volgende: Besturingssysteem TV: Merk TV: Model TV: Provider internetsnelheid: Wi-fi, 4G of bekabeld: Gebruik je de Smart TV app of stream je vanaf een ander apparaat? Appversie en Buildnummer: Zodra we deze gegevens hebben kunnen we het doorzetten naar onze technische dienst. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Reactie van de melder van de klacht schrijver gerrit

3 jaren geleden - Het is een Samsung smart tv de provider is Ziggo verbinding via Wi-fi en we gebruiken de Smart app

Bericht van Canaldigitaal

3 jaren geleden - Geachte G. Schrijver, Bedankt voor uw reactie. Graag verneem ik nog wat de internetsnelheid via WiFi is en welke appversie er gebruikt wordt. Ook gaf u in uw eerste bericht aan meerdere foutmeldingen te ontvangen. Zou u deze ook nog even kunnen doorgeven? Pas als we alle informatie hebben kunnen we dit doorsturen naar onze technische dienst. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 oktober 2022 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte G. Schrijver,

Omdat wij geen verdere informatie van u hebben ontvangen sluiten wij hierbij de klacht af.

Mocht u nog vragen hebben neem dan contact op met onze klantenservice.

https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,

Wies, Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: geen ontvangst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1