Een klant heeft nog steeds geen boeken ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan en de eerste toetsperiode nadert. Pogingen om contact op te nemen met Studers zijn vruchteloos, aangezien de klant meerdere keren lange tijd in de wacht heeft gestaan zonder respons.
nog steeds geen boeken gekregen terwijl alles betaald is en de eerste toetsen periode er aan komt en dus nog steeds niet uit boeken kan leren.
men is niet bereikbaar ,meerdere keren uurtje aan telefoon gezeten ,maar geen respons
de boeken zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
