Mijn Klacht:
Op woensdag 12 okt om 18:40 heb ik eten besteld voor mij en mijn zoontje via thuisbezorgd, bij de Mac Donalds op de eerste van swindenstraat in Amsterdam Oost. Het zou binnen een uur bezorgd zijn, maar dat werd 2 uur en 25 minuten. Veel te laat voor mijn zoontje van 6 om nog te eten. Omdat ik op de tracker zag dat de bezorgtijd steeds een stukje verder opschoof, op een gegeven moment zelf naar half 10! heb ik geprobeerd de bezorging te cancellen. Ik heb 10 keer gebeld, maar mac donalds had het te druk om op te nemen. Ook via thuisbezorgd is het niet gelukt te cancellen. Tegen de tijd dat het eten kwam had ik mijn zoontje al een boterham gegeven en lag hij op de bank te slapen. Er staan nu een koude happy meal op de keukentafel. Zonde van het geld en van het wachten. Mijn zoontje had zich er zo op verheugd.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon voor een happy meal, zodat ik het goed kan maken bij mijn zoontje.
(10)
