Mijn Klacht:

Goeden middag,
Eergisteren heb ik iets gekocht bij de McDrive van Winterswijk. Ht was een Mcwrap voordeelmenu voor €7.- . Toen ik bij het betaalloket aankwam moest ik opeens €9.95 ervoor betalen. Dat was mij niet verteld toen ik bestelde. Geen woord erover. Ik heb toen aan de jongeman aan de kassa gevraagd waarom dat niet gemeld wordt op moment van bestellen maar daar had hij niks mee te maken zei hij.Ik heb toen betaald en heb toen gevraagd of ik met de manager mocht spreken. Zij gaf aan dat de prijs idd gestegen was maar dat ze nog geen tijd gehad had om het bestel menu aan te passen. Ik vind dat je dan op het moment van bestellen erover geinformeerd hoort te worden. Een prijsstijging van bijna 50% in een keer vind ik schandalig en het de klant laten betalen zonder het te melden vind ik ook schandalig. De manager maakte er zich heel makkelijk vanaf en was blijkbaar niet onder de indruk dat je zoiets eigenlijk niet kan maken. Gezien dit niet mijn eerste klacht over deze vestiging is en nooit enig reactie van McDonalds heb gekregen verwacht ik ook deze keer niet veel. Wel jammer. Burger King en KFC hebben een heel goed werkende klantenservice en dat zegt veel over een bedrijf. Groeten, J.Dieffenbacher

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als de prijzen op de bestelkaart bij de mcdrive kloppen en als niet dat men het fatsoen heeft om de afwijkende prijzen te melden op het moment van bestellen zodat je een geinformeerde keuze kan maken. Dat de prijzen met bijna 50% in een keer gestegen zijn betekend alleen maar dat ik voortaan niet meer voor McDonalds zal kiezen.