Klacht: onnodig extra kosten berekenen

Paul Heksenberg op 22 september 2022 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Open
Datum 22 september 2022

Een klant van Enexis heeft een gasmeter laten verwijderen en kreeg tijdens een telefoongesprek de mogelijkheid om zijn stroomaansluiting te verzwaren. De klant merkte op dat de kosten voor deze verzwaring hetzelfde waren als de kosten voor het verwijderen van de gasmeter, en vroeg zich af waarom hij deze extra kosten moest betalen, terwijl de overheid de kosten voor het verwijderen van de gasmeter dekt.

Mijn Klacht:

Ik zit in de gunstige positie dat ik mijn gasmeter kan laten weghalen.
Hiervoor een afspraak gemaakt met enexis en vandaag belde dan een vriendelijke mevrouw op.

Dag meneer, u heeft aangegeven uw gasmeter te willen laten weghalen.
– Dat klopt mevrouw.
U weet dat u momenteel een stroomaansluiting heeft van 1x35a. U kunt deze evt meteen laten verzwaren naar 3x25a, want we hebben dan de grond toch open liggen.
– Dat is interessant, wat kost me dat extra?
300 euro incl de btw.
– oh, wat kost dat normaal dan?
Ook 300 euro incl de btw.
-Dus de overheid draagt momenteel de kosten van het verwijderen van de gasmeter incl de graaf werkzaamheden om de gasleiding te laten verwijderen en u laat mij dan nog een keer deze kosten dragen? Indien u een tegemoetkoming voorstelt dan wil ik dat best meteen mee laten doen.
Nee sorry meneer dat mogen wij niet.

Dus wel dubbel vangen maar niet tegemoet willen komen.
Ik vind dit in deze tijd dus ronduit beschamend dat er zo misbruik gemaakt wordt van deze situatie om er nog een keer extra geld op te verdienen.

Gewenste Oplossing:

Ze kunnen uit fatsoen een tegemoetkomen in de kosten voorstellen ter hoogte van de kosten van de graafwerkzaamheden ipv het uitbuiten van de situatie !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Enexis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Heksenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM