Klacht: Geen digitale boeken

Rodney Fortuin op 22 september 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 22 september 2022

Een ouder meldt dat de digitale boeken voor zijn zoon, die al weken op school is, nog steeds niet zijn geregeld, wat leidt tot een achterstand in zijn studie. Pogingen om contact op te nemen met Studers via de telefoon leveren geen oplossing op, aangezien de telefooncentrale doorverwijst naar de support, maar ook daar blijft het probleem onopgelost. De ouder ervaart dat er telkens nieuwe excuses worden gegeven zonder dat er actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon zit al weken op school en nog zijn de digitale boeken niet geregeld, zodat mijn zoon nu achterstand op loopt in zijn studie. Studers kan je bellen en dat krijg je een telefooncentrale aan de lijn die je niet kan helpen en alles doorbrieft naar de support. Afijn weken verder is er nog steeds niets geregeld en komt er iedere week wel een smoes

Gewenste Oplossing:

Gewoon de ICT afdeling een schop geven, dat ze hun werk doen en alles activeren. Bij deze wil ik een schadeclaim indienen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rodney Fortuin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM