Klacht over Parkmobile: Kentekenherkenning aan…

Mijn Klacht:

Ik heb in de periode van 25 tm 28 augustus geparkeerd in de marktgarage in delft. Ik had 2 nog geldige dagkaarten die ik in de garage had kunnen gebruiken. Tot mijn verbazing hoefde ik niets te betalen, maar ik dacht dat dat misschien te maken had met delft jazzfestival. Nu schetstmijn verbazing dat het parkeren is gegaan via parkmobile. Ik heb hier nooit bewust toestemming voor gegeven. Schandalig. Ik weiger de rekening te betalen en eis opheldering.

Bovenstaande klacht heb ik inmiddels op 6 september bij parkmobile ingediend en hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad. Het gaat om een bedrag van 45,78.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugboeking van het bedrag van 45,78

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht Benhoogland

3 jaren geleden - Update: Na 6 september mijn klacht te hebben i gediend heb ik slechts een aantal automatisch gegenereerde whatsapp berichten ontvangen, waarop ik ook nog op hun verzoek de door mij aangeschafte dagkaarten heb terugbgestuurd om aan te tonen dat ik via een andere weg dan parkmobile mijn parkeergeld betaald had. Vervolgens krijg ik 10 dagen na mijn klachtmelding de volgende laatste reactie van parkmobile: Hi! Dit is een automatisch bericht. Vanwege afwezigheid of drukte hebben wij je helaas niet binnen 24 uur kunnen helpen. Wij willen je graag vragen om opnieuw je bericht te sturen tijdens kantoortijden of om op een andere manier contact met ons op te nemen: http://parkmobile.nl/contact Excuses voor het ongemak! Dus ik mag het hele riedeltje van vooren af aan starten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B. Schift,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk. Wat vervelend dat er onbedoeld een parkeeractie heeft plaatsgevonden.

Omdat dit kenteken in je account stond geregistreerd met de kentekenherkenning geactiveerd, is er een parkeeractie gestart bij het inrijden van deze aangesloten parkeergarage. Dit wordt alleen in het account in rekening gebracht waarbij de kentekenherkenning staat geactiveerd. Dit is terug in 2021 al in je account geactiveerd door jouzelf.

Omdat wij deze kosten innen namens het desbetreffende parkeerbeheer mogen wij helaas geen correcties maken binnen de parkeerregistraties. Mocht je bewijs kunnen aanleveren dat er al voor dit kenteken al was betaald in deze parkeergarage dan kan je dit aanleveren via Whatsapp, Twitter of Facebook zodat ons team dit verder kan bekijken.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Benhoogland

Heeft op 13 oktober 2022 om 06:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Met uw reactie blijft u in herhaling vallen. Ik heb in eerdere berichten aangegeven dat ik nooit de kenteken herkenning actief en bewust heb aangezet en ik heb alle bewijzen dat ik via een andere weg al betaald had voor de parkeergarage al via whatsapp aangeleverd. Blijkbaar heeft u geen overzicht over het bij u aanwezige klachten dossier. U hebt alles al om deze klacht naar behoren af te handelen en het door u ten onrechte geincasseerde geld terug te storten. Graag nu een echte oplossing.

Klacht: Kentekenherkenning aan zonder dat ik het wist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren