Klacht over Studers: Geen mail van de licentie…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn digitale boek maandag 5 september gekocht. Ik heb hier alleen een licentiecode voor nodig om in te loggen. Ik kreeg vrijwel direct een mail dat ze het druk hadden maar het is inmiddels 9 september en ik heb nog steeds niks binnen. Ook probeer ik ze te bereiken maar nemen ze niet op. Dit vind ik echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag vandaag nog mijn licentie code ontvangen zodat ik aan mijn schoolopdrachten kan werken. Of in ieder geval uiterlijk maandag 12 september het zou willen ontvangen. Ook zou ik graag een mail met excuses willen ontvangen over het niet beantwoorden van hun telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 12 september 2022 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Maud,

Bedankt voor je bericht.

Wij hebben op 5 september een e-mail gestuurd met daarin instructies over het activeren van je lesmateriaal. Wij hebben dit bericht net nogmaals naar je gemaild.

Wanneer je de instructies uit de mail volgt kun je gebruik maken van je lesmateriaal.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Klacht: Geen mail van de licentiecode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken