Jozeph Kraus op 02 september 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant heeft problemen met de GPS-ontvangst van zijn TomTom VIA 1515M, die geen signaal lijkt te ontvangen, zelfs niet na verschillende pogingen. Hij ervaart frustratie over het gebrek aan ondersteuning, aangezien de website hem steeds naar dezelfde pagina met forumvragen leidt en hij geen mogelijkheid vindt om contact op te nemen met de klantenservice. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen TomTom-producten meer aan te schaffen.
Ik heb een TOMTOM VIA 1515M voor USA en bij testen geeft die geen GPS ontvangst. Je kan nergens iets vinden hoe je dat moet oplossen. (7 x 24 uur aan het raam werkte ook niet) Op de website wordt men iedere keer weer naar dezelfde pagina met forum vragen gestuurd. Geen mail, geen telefoon en geen stomme computer stem. Nooit meer Tomtom, Geprobeerd een klacht in te dienen maar zelfs dat hebben ze geblokkeerd
advies hoe ik mijn probleem kan oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
