Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement niet verlengd bij Norton, en kreeg de melding dat het abonnement beëindigd zou worden omdat de betaalgegevens niet klopten, dat klopte want mijn oude creditcard was gestolen en ik had een nieuwe met een nieuw nummer. Ik wenste mijn abonnement niet te verlengen en opeens schrijven ze af van mijn nieuwe creditcard. Ik heb geen toegang meer tot mijn oude telefoonnummer, ook gestolen met de creditcard en kan dus niet in mijn account om het abonnement alsnog te beëindigen. Als je chat krijg je constant dezelfde gegevens, dat je een link krijgt waarmee je kunt inloggen, maar dan kom je in dezelfde lus terecht. Ze bieden je geen enkele hulp. Ik wil niets meer met deze agressieve firma te maken hebben en mijn abonnement per direct beëindigen en mijn geld terug zoals het hoort, daar heb ik nog 2 maanden recht op.
Gewenste Oplossing:
Per direct beëindiging en refund van het geld dat onrechtmatig afgeschreven is van mijn nieuwe creditcard
