Mijn Klacht:
Op 27/7 heb ik twee bamboekussens besteld. Deze zijn gelijk betaald. Volgens de site wordt er de volgende dag geleverd. Tot op heden nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of product leveren
Klacht: Bestelling wordt niet geleverd
Gerrine op 10 augustus 2022 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/,mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Door een leveringsprobleem waren deze kussens niet tijdig leverbaar. Wij hebben daarom het aankoopbedrag geretourneerd naar uw rekening. Met vriendelijke groet, bamboekussen.com
Een klant heeft op 27 juli twee bamboekussens besteld en deze direct betaald, met de verwachting dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TW Supply Group
Heeft op 14 september 2022 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
