Klacht: Betaald Spotify schakelt steeds over naar Suffle terwijl ik geen shuffel wil

Popcorn op 23 juli 2022 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 23 juli 2022

Een gebruiker van Spotify ervaart problemen met het afspelen van muziek in de gewenste volgorde, omdat de app steeds automatisch overschakelt naar de shuffle-modus. Ondanks pogingen om dit probleem op te lossen, zoals uitloggen, blijft de gebruiker gefrustreerd, en vindt hij dat Spotify opzettelijk deze functie heeft ingesteld. De communicatie met de klantenservice via de chat-app was ook teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik ben zo’n idioot die graag een album, or favorieten lijst, wil horen in een volgorde. Helaas mag dit niet van Spotify. Volgens hun verdienmodel moet ik via Shuffle luisteren. Ik kan het uitzetten tot ik een ons weeg. Spotify zet gewoon de random weer aan.

Grappige is Spotify houd zich van de domme. Ik moest overal uitloggen en dat zou het probleem opgelost zijn. Uiteraard hielp het niet. Het is dan ook geen probleem aan mijn kant maar opzettelijk zo gebouwd aan hun kant. Ze geven het alleen niet toe. Zie duizenden klachten op het internet.

Geklaagd via de ENIGE contact mogelijkheid van Spotify. Een chat app. Daar kreeg ik alleen een grote bek.

Spotify is duidelijk op zijn retour. Net als Netflix. Als je eenmaal een goed marktaandeel heb gaat het geld ten kosten van de domme consument. Die MOET maar de shuffle accepteren. Of steeds naar je laptop lopen en steeds handmatig shuffle uitzetten.

Pirate Bay ik heb je gemist!

Gewenste Oplossing:

Ik wil Shuffle NIET automatisch aan hebben staan! Het is gewoon link als ik overschakel naar Spotify in mijn auto en dan halverwege mijn mobiel moeten pakken, pin intoetsen, Spotify openen en shuffle uitzetten zodat ik in de auto naar de volgorde van muziek kan luisteren zoals IK dat wil. En niet wat Spotify verdienmodel beter uitkomt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Popcorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM