Klacht: gratis cadeau bij bestelling en mij gewoon uitschakelen als ik telefonisch contact opneem

Rudolf Moenssens op 17 juli 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Moenssens, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u geen cadeau heeft ontvangen. Ik heb u een e-mail toegestuurd en hopelijk bent u tevreden met de oplossing. Ik wens u nog veel reisplezier met Atlas For Men....

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 juli 2022

Een klant van Atlas for Men heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een beloofd cadeau, een portemonnee, bij zijn bestelling. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische klantenservice, waarbij hij na enkele minuten wordt verbroken. Ondanks tevredenheid over de kleding, is de klant ontevreden over de service en overweegt hij om geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

geachte ik heb een bestelling gedaan met gratis een portemonee als cadeau AA936, en die zat niet bij het bestelde pakket, neem telefonisch contact en na een enkele minuten wordt ik uitgeschakelt, mijn klantennummer is,001.385.87.08, ik bestel regelmatig bij jullie maar op deze manier van service ben ik niet tevreden, als mijn cadeau niet krijg wil ik niks meer bestellen bij jullie en gelieve dan ook geen reklame meer te bezorgen, want dit en deze mannier van samenwerken lukt niet bij mij, ik betaal altijd op tijd en ben best tevreden met de kledij, maar ik wordt graag als klant verzorgd, mvg een telleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

gewoon krijgen waar ik recht op heb, meer niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 18 juli 2022 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Moenssens,

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.

Wat vervelend dat u geen cadeau heeft ontvangen. Ik heb u een e-mail toegestuurd en hopelijk bent u tevreden met de oplossing. Ik wens u nog veel reisplezier met Atlas For Men.

Met vriendelijke groet,
Jeroen@afm

Alle klachten die gemeld zijn door Rudolf Moenssens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM