Mijn Klacht:
Na telefonisch contact met Allround Calamiteiten Service over een wespennest op zolder bij ons. Stond binnen 1,5 uur een ”gespecialiseerde” werknemer op de stoep. Topservice zou je zeggen. Telefonisch was aangegeven dat het starttarief € 70,00 ex btw zou zijn. Helemaal goed!
Werknemer heeft gif gespoten en gaf aan dat de wespen hierdoor niet meer terug zouden komen. Het nest niet kunnen vinden, maar het gif zou voldoende moeten zijn. Volgens kregen wij de rekening gepresenteerd, totaalbedrag van € 389,13 incl btw. Het starttarief was € 149,95 ex btw en nog eens servicekosten van € 59,95. Helemaal geen starttarief van € 70,00, maar een starttarief van € 209,90 ex btw. Meerdere keren mijn klacht gedaan over de tarieven, er werd aangegeven dat ik teruggebeld zou worden door de leidinggevende/directeur, dit is nooit gebeurd en mijn mobiele telefoonnummer werd geblokkeerd.
Daarna kwamen de wespen weer terug. Hoe snel Allround Calamiteiten Service voor de deur stond de eerste keer. Na meerdere keren bellen (zonder nummerherkenning of mijn vrouw belde), moet er na 1,5 week nog steeds iemand komen. Terwijl dit onder de garantie valt. Totaal ongeschikt bedrijf en niet klantvriendelijke. Komen afspraken niet na.
Gewenste Oplossing:
Verwijderen van het wespennest en het hanteren van de vooraf afgesproken tarief.
(10)
