Mijn Klacht:
Op maandag 4 juli omstreeks 12.45 uur, bij de Mc Drive Alkmaar (vestiging bij de ijsbaan) ongehoord lang gewacht totdat personeel zich meldde. Het was zeer rustig, ik had 1 voertuig voor mij. Toch tegen de “stem” uit de bestelzuil gemopperd over de erg lange wachttijd. Deze medewerker putte zich uit in excuses en vertelde mij dat dit kwam door de personeelskrapte.Na mijn bestelling snel afgerekend. Vervolgens heb ik 12 minuten moeten wachten op 3 Mc-kroketten en een “Big Tasty”. Ook de vrouwelijke medewerker maakte haar excuses voor de belachelijk lange wachttijd en vertelde mij, nadat ik had gezegd een klacht bij de leidinggevende in te willen dienen, :”wilt U dat alstublieft doen, daar zou u ons erg mee helpen, want wij zijn met veel te weinig personeel en niemand luisterde naar onze klacht! Ik was verbaasd!
Gewenste Oplossing:
Dat er voldoende personeel komt zodat zij de door U gewenste service en kwaliteit kunnen bieden, en deze jonge mensen niet constant op hun tenen moeten lopen om boze klanten hun verontschuldigingen te moeten aanbieden. Ik had in deze intens medelijden met deze hardwerkende jongelui…..
(10)
