onterechte inhouding

Question

Parkmobile heeft een parkeeractie in een parkeergarage bij mij in rekening gebracht. Het betrof een oude huurauto via de leasemaatschappij waar ik al maanden niet meer in rijdt. Ook de plaats waar de parkeeractie zou zijn geweest ben ik nog nooit van mijn leven geweest. Een foutje kan, maar wat mij zeer boos maakt op Parkmobile is de wijze van communiceren, als ze dat al doen. En als je iemand dan spreekt is het antwoord: helaas kan ik niets voor u doen. Einde voor mij bij Parkmobile, een verschrikkelijk bedrijf!!!

Parkmobile · Accepted Answer

Beste J. Keijzer,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Vervelend dat er een parkeeractie is gestart met een oud kenteken.

Omdat dit kenteken nog in het account stond geregistreerd met de kentekenherkenning geactiveerd, is er een parkeeractie gestart bij het inrijden van deze parkeergarage. Dit wordt alleen in het account in rekening gebracht waarbij de kentekenherkenning staat geactiveerd. 

Omdat wij deze kosten innen namens het desbetreffende parkeerbeheer mogen wij helaas geen correcties maken binnen de parkeerregistraties. Ik kan in deze dan ook niet zoveel voor je betekenen betreft deze kosten. Probeer in de toekomst tijdig je oude kentekens uit je account te verwijderen om onverwachte kosten te voorkomen. Wij brengen kosten in rekening aan de hand van de gegevens die in jouw account geregistreerd staan, Parkmobile heeft geen inzicht in wie de eigenaar is van een voertuig en of deze nog in jouw bezit is. Het is de eigen verantwoordelijkheid om de gegevens in je account up to date te houden.

Omdat ik begrijp dat dit niet de bedoeling is geweest heb ik een parkeertegoed van €5 in je account verwerkt, dit zal worden verrekend met je eerstvolgende parkeeracties. Dit is helaas het maximale wat wij voor je kunnen betekenen.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,


Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: onterechte inhouding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte inhouding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren